سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة كيف يتعامل موقع د. أحنف الجاجة (drahnaf.com، ويُشار إليه هنا بـ«الموقع» أو «نحن») مع بياناتك الشخصية حين تتصفّحه أو تنشئ حسابًا فيه أو تشترك أو تحضر جلسة مباشرة.

نجمع أقل ما يلزم لتشغيل الخدمة، ولا نبيع بياناتك لأحد، ولا نستخدم أدوات إعلانية أو تتبّع من أطراف خارجية.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف إن أضفته، والصورة الشخصية إن رفعتها، واللغة المفضّلة.
• بيانات تسجيل الدخول: إن سجّلت الدخول بحساب Google نتلقّى منه اسمك وبريدك الإلكتروني وصورتك الشخصية ومعرّف حسابك لدى Google فقط، ولا نصل إلى بريدك أو ملفاتك أو أي بيانات أخرى. وإن سجّلت الدخول برمز عبر واتساب أو تيليجرام فنستخدم رقم هاتفك لإرسال الرمز.
• نشاطك داخل الموقع: الدورات التي انضممت إليها، وتقدّمك في مشاهدة الدروس، والمحفوظات والإعجابات، والتعليقات التي تكتبها، والجلسات المباشرة التي سجّلت فيها.
• بيانات الشراء والاشتراك: الخطة، وحالة الاشتراك وتواريخه، وسجلّ الطلبات والمبالغ والعملة. أما بيانات البطاقة فتُدخلها مباشرة لدى Stripe ولا تصل إلينا ولا نخزّنها.
• إحصاءات الزيارات: الصفحة التي زرتها، والموقع الذي جئت منه (اسم النطاق فقط)، والدولة. لا نخزّن عنوان IP ولا بيانات المتصفّح؛ نستخدمهما مؤقتًا لتكوين معرّف مُشفَّر يتغيّر كل يوم، فلا يمكن تتبّع الزائر من يوم لآخر. وإن كنت مسجّل الدخول ترتبط الزيارة بحسابك.
• المراسلات: ما ترسله إلينا عبر نموذج التواصل أو البريد أو واتساب.

كيف نستخدم بياناتك

• لإنشاء حسابك وتسجيل دخولك وإبقائك مسجّلًا.
• لتقديم المحتوى الذي يحقّ لك الوصول إليه، وحفظ تقدّمك ومكتباتك.
• لمعالجة المدفوعات والاشتراكات وإدارتها.
• لإرسال الرسائل الضرورية للخدمة: روابط الدخول، ورموز التحقق، وتأكيدات الاشتراك، وتذكيرات الجلسات التي سجّلت فيها.
• لإرسال رسائل عن المحتوى الجديد والجلسات القادمة، فقط إن وافقت على ذلك، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
• لفهم ما يُقرأ ويُشاهد في الموقع بصورة إجمالية، وتحسينه.
• لحماية الموقع من إساءة الاستخدام، مثل تحديد عدد محاولات الدخول.

الجلسات المباشرة والتسجيلات

يمكن لحاضري الجلسات المباشرة تشغيل الكاميرا، ولا يعمل الميكروفون إلا حين يمنحك المضيف الكلمة. قد يُسجَّل بعض الجلسات؛ ويشمل التسجيل المضيف ومن يتحدّث ومن تُعرض شاشته فقط، ولا يشمل قائمة الحاضرين. فإن أُعطيت الكلمة أثناء التسجيل فقد يظهر صوتك وصورتك في التسجيل الذي يُتاح لاحقًا للمشتركين. أما الدردشة داخل الجلسة فلا تُحفظ بعد انتهائها.

مع من نشارك البيانات

نستعين بمزوّدي خدمات يعالجون البيانات نيابةً عنا وبالقدر اللازم لتقديم خدمتهم فقط:

• Stripe: معالجة المدفوعات والاشتراكات وبوابة إدارة الفوترة.
• Google: تسجيل الدخول بحساب Google إن اخترته.
• Meta (واتساب) أو Wati، وTelegram، وTwilio: إرسال رموز التحقق إلى رقم هاتفك.
• Resend: إرسال البريد الإلكتروني.
• Cloudflare: تخزين الصور والملفات وبثّ الفيديو.
• LiveKit: تشغيل الجلسات المباشرة وتسجيلها.
• Netlify: استضافة الموقع، ومزوّد قاعدة بيانات سحابي لتخزين بيانات الحساب.
• مشغّلات الفيديو المضمّنة (YouTube بوضع عدم تخزين الكوكيز، وVimeo، وWistia، وInstagram) حين تشغّل فيديو منها داخل صفحة.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها، ولا نشاركها مع معلنين. وقد نكشف عنها إن ألزمنا القانون بذلك أو لحماية حقوقنا وسلامة المستخدمين. قد يعالج بعض هؤلاء المزوّدين البيانات خارج بلدك، ونختار مزوّدين يلتزمون بمعايير حماية معروفة.

الكوكيز والتخزين في المتصفّح

• كوكي الجلسة (payload-token): ضرورية لإبقائك مسجّل الدخول، وتصلح لمدة 30 يومًا وتتجدّد تلقائيًا ما دمت تزور الموقع.
• تفضيلات محلية في متصفّحك، مثل الوضع الداكن والقصص التي شاهدتها، ولا تُرسل إلينا.

لا نستخدم كوكيز إعلانية أو كوكيز تتبّع من أطراف خارجية.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات حسابك ما دام حسابك قائمًا. عند حذف الحساب نحذف معه المحفوظات والإعجابات والتقدّم والتسجيلات في الدورات والتعليقات والتسجيل في الجلسات. قد نحتفظ بسجلّات الطلبات والمدفوعات المدة التي تتطلّبها الأنظمة المحاسبية والضريبية. وتنتهي روابط الدخول ورموز التحقق خلال دقائق.

حقوقك

• الاطّلاع على بياناتك وتصحيحها من صفحة الملف الشخصي.
• إيقاف الرسائل التسويقية من صفحة التفضيلات أو من الرابط أسفل أي رسالة، دون الحاجة إلى تسجيل الدخول.
• حذف حسابك من صفحة الملف الشخصي أو بمراسلتنا.
• طلب نسخة من بياناتك أو الاعتراض على معالجتها، بمراسلتنا على it@drahnaf.com.

نردّ على الطلبات خلال 30 يومًا.

حماية البيانات

يعمل الموقع عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، وكوكي الجلسة غير متاحة لسكربتات الصفحة، وتُخزَّن روابط الدخول ورموز التحقق مشفّرةً لمرة واحدة ولمدة قصيرة، مع حدود لعدد المحاولات. ولا توجد وسيلة حماية كاملة، لكننا نتخذ الاحتياطات المعقولة ونعالج أي خلل نكتشفه.

الأطفال

الموقع موجّه للبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون 13 عامًا. إن علمت أن طفلًا أنشأ حسابًا فراسلنا لنحذفه.

تحديث هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة حين يتغيّر ما نقدّمه. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وسنُعلمك بالبريد إن كان التغيير جوهريًا.

التواصل

لأي سؤال عن خصوصيتك أو بياناتك: it@drahnaf.com